TY  -  JOUR
AU  -  Agnetis, Alessandro
AU  -  Bianciardi, Caterina
AU  -  Iasparra, Nicola
T1  -  Gestione dei flussi di pazienti in un reparto di ematologia: 
progetto e validazione
PY  -  2017
Y1  -  2017-10-01
DO  -  10.1706/2862.28866
JO  -  Politiche Sanitarie
JA  -  Politiche sanitarie
VL  -  18
IS  -  4
SP  -  186
EP  -  195
PB  -  Il Pensiero Scientifico Editore
SN  -  2038-1832
Y2  -  2026/03/10
UR  -  http://dx.doi.org/10.1706/2862.28866
N2  -  In questo saggio si vuole presentare uno studio relativo ad una proposta per una nuova organizzazione nel reparto di ematologia del Policlinico Santa Maria alle Scotte di Siena. L’elemento chiave della riorganizzazione è costituito dalle nuove modalità con cui i pazienti sono inseriti nella programmazione operativa del reparto. Partendo da una gestione corrente di tipo push, il nuovo modello prevede una pianificazione mirata, che tiene conto in modo dettagliato del carico di lavoro dei diversi soggetti che compongono il reparto. L’approccio fa uso di un modello di ottimizzazione per la determinazione della tempistica degli appuntamenti e di un modello di simulazione che è in grado di mostrare i benefici ottenibili con questo approccio. In questo articolo l’intera reingegnerizzazione del processo è presentata in dettaglio, discutendone i principi ispiratori (relativi alla filosofia organizzativa lean), gli strumenti modellistici e i passi implementativi resisi necessari. Lo studio mostra come l’utilizzo dei nuovi strumenti gestionali consenta di migliorare significativamente l’esperienza complessiva del paziente in termini di comfort, nonché la semplicità gestionale e l’equità nel carico di lavoro degli operatori, senza bisogno di impiegare risorse aggiuntive.
ER  -